長輸供熱3號隔壓換熱站
工作人員正在檢查壓力表
智慧供熱平臺
文·攝影/草原云·內蒙古新聞網記者 鄭慧英
2025-2026年度供暖季即將來臨，為確保今冬明春供暖工作安全平穩、正常有序，呼和浩特市城市燃熱集團提前行動做足供暖前的準備工作，全力確保“暖流”如期入戶，讓居民溫暖過冬。
對供熱設備檢查調試
9月26日，記者在呼和浩特市城市燃熱集團長輸供熱3號隔壓換熱站看到，工作人員正在檢查壓力表。
3號隔壓換熱站建設有換熱車間，變電站、水處理車間、機修車間等設施，主要功能為置換從大唐托克托發電廠輸送至隔壓換熱站的熱能。市區側熱網經3號隔壓換熱站102臺板換熱交換獲得熱能后，經2組8臺循環泵分別輸送至市區北線和南線的各熱力站。
“從9月初，集團三家供熱子公司陸續開始對供熱一次管網進行注水；9月15日開始對供熱轄區內二次網陸續注水，同時對今年夏季改造過的二次管網進行了沖洗，避免管道中的雜質堵塞濾網造成用戶家中暖氣不熱。計劃10月6日前完成一次網、二次網的注水任務。整個供熱管網系統注水結束后，開始進行冷運行，整個冷運時間將持續到供暖前期。”呼和浩特市城市燃熱集團計劃發展中心主管武丹在接受記者采訪時說。
2025-2026年度，呼和浩特市城市燃熱集團預計供熱面積12419.39萬平方米 ，計劃投運熱力站1017座。今年，該集團制定《年度運行方案》《停電、停水保護應急預案》《供熱應急預案》《管網搶修預案》等十幾項應急預案，以保證供熱正常運行。在供暖前，重點對熱源廠、熱力站、調度中心的設備進行細致檢查和調試，同時對換熱站內各類設施設備進行了消缺處理，確保本采暖期供熱運行安全穩定。陸續組織技術人員對廠區內各類儀表的遠傳功能、電動閥門的遠程操作等高精度智能化設備進行了仔細的檢查、測試。組織運營所一線人員對一次管網、二次管網進行巡線檢查，及時排查和消除各類隱患。
供熱“雙管家”為用戶排憂解難
記者了解到，從夏季開始，呼和浩特市城市燃熱集團持續組織開展進小區、訪用戶、聽意見、解難題的“訪民問暖——零距離服務”活動，擴大訪民問暖服務范圍，對夏季改造過的小區、上一采暖期反映供熱問題的區域重點走訪。
同時，為全面提升供熱服務質量與效率，及時解決用戶的用熱問題，集團持續推進供熱“雙管家”服務制度。供熱“雙管家”服務制度，是由社區網格員和供熱企業員工共同負責及時了解轄區居民的用熱情況，聯動配合解決用戶供熱問題的一項舉措，并通過建立微信群、在群里公布社區網格員和供熱企業客服人員“雙管家”名單及聯系方式，確保用戶的訴求和用熱時遇到的問題能夠通過兩個渠道傳遞給有關單位、人員，既充分發揮了社區網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢，也實現了供熱企業提高服務效率和服務質量的目的。集團三家供熱子公司在供熱轄區各小區全部張貼了“雙管家”告示牌。
建立三級供熱服務熱線
為進一步推動用戶反映的用熱問題得到快速響應和解決，呼和浩特市城市燃熱集團去年采暖季建立了24小時三級供熱服務熱線，即集團服務熱線96566，三家子公司服務熱線（城發供熱961655、富泰熱力961650、燃氣熱力96177），以及子公司下設的供熱分公司服務熱線。三級服務熱線開通后，用戶有用熱問題，可以直達基層，集團的客服人員和客服管家24小時待命，接到派單后將第一時間趕赴用戶家中，為用戶解決用熱問題。
據了解，呼和浩特市城市燃熱集團打造的智慧供熱綜合管控平臺，除了能對集團范圍內的熱源、熱網、熱力站的運行數據進行實時監測，還能夠對家中安裝了智能室溫采集設備的熱用戶家中溫度進行監測，通過“大數據”保障首府百姓溫暖過冬。
（相關鏈接）供熱知識科普
●供暖前最好對暖氣片進行一次大掃除
供熱前，用戶最好對暖氣片進行一次衛生大掃除，不但要將暖氣片的周圍和表面清理干凈，也要將暖氣片中間的縫隙清理干凈。一般情況下，暖氣片加熱后，上面的灰塵會隨著溫度的上升漂浮起來，增加空氣中的灰塵含量，灰塵中有各種細菌和螨蟲，這樣非常不利于我們的身體健康。
●供暖前注意檢查暖氣是否憋（集）氣
供熱初期，需要排空暖氣片或地暖管內部的氣體。無論是新房入住，還是今年更換了暖氣片，今冬要使用了，供熱公司注水時就需要關注家中設施，并及時排氣。供暖后也一定要及時將暖氣片里的空氣放凈，否則散熱效果會大打折扣。
●盡量不要遮蓋供熱設施
拆掉暖氣罩是提高暖氣片散熱量、提高散熱采暖效率最有效的方法。有數據顯示，加裝暖氣罩會阻擋暖氣片20%左右的散熱量，因為暖氣片是靠空氣流通（對流）散熱，而暖氣罩會影響空氣的流通（對流）。
●供暖前做好房屋及室內保溫保暖
冬季門窗是散熱最嚴重的地方，所以對門窗進行密封是最有力的保暖措施。如果您的房屋屬于老舊小區，可在門窗上加裝密封條，更換厚質的窗簾，以及粘貼玻璃保溫膜和涂刷玻璃保溫涂料，有條件的居民可以更換保溫質量好的門窗以及自己加裝房屋內外保溫層，這樣保暖效果就會好很多甚至有質的變化。
●打壓試水期間熱用戶注意事項
打壓試水期間，熱用戶管道內均存有熱水及高壓，在這樣的環境下，無論停暖還是開暖，都存在“跑、冒、滴、漏”的隱患。在這期間，熱用戶業主一定要打開家中暖氣系統閥門，排查家中管網是否有“跑、冒、滴、漏”等現象。暖氣片中有異常聲響，說明供熱管道或暖氣片中存在空氣，可通過打開手動排氣閥解決。關閉時適當擰緊，以防止損壞閥門。在管網帶壓運行時，用戶不能私自改動暖氣設備，以免因漏水導致燙傷或浸泡室內物品。
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